Support Engineering Manager

Remis Tehran

Posted 2 years ago

توضیحات


● همکاری در بررسی اسناد، هزینه‌یابی و ارائه پروپزال مناقصات پشتیبانی و تعمیر و نگهداری.
● جذب نیرو و تشکیل تیم پشتیبانی (مستقر در سایت مشتریان یا راه دور در لایه‌های مختلف پشتیبانی سطح اول، سطح دوم و در صورت نیاز سطح سوم).
● سیاست‌گذاری و راهبری کلان پروژه‌های پشتیبانی.
● نظارت کلان بر فرآیندهای کلیدی مدیریت سرویس (مانند مدیریت درخواست‌ها، مدیریت تغییرات، مدیریت وقایع و غیره).
● شرکت در جلسات با کارفرمایان و کسب اطمینان از رضایتمندی آن‌ها.
● نظارت و کنترل هزینه‌های اجرای پروژه‌ها.
● انجام مکاتبات و تهیه گزارش‌های مدیریتی.

پیش‌نیازها

● داشتن دانش فنی در زمینه لایه‌های مختلف زیرساخت فناوری اطلاعات. ● آشنایی کامل با مفاهیم ITIL. ● توانایی مدیریت و راهبری تیم‌ها. ● داشتن مهارت‌های ارتباطی بالا و تسهیل‌گری تیم. ● داشتن مهارت‌های فنون مذاکره، حل مسئله و تصمیم‌سازی. ● فردی منظم، خلاق، سخت‌کوش و پر انرژی. ● داشتن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مهندسی سخت‌افزار یا فناوری اطلاعات. ● داشتن حداقل شش سال سابقۀ کاری در زمینۀ مدیریت پروژه‌های پشتیبانی فناوری اطلاعات.

To see more jobs that fit your career