توضیحات
● همکاری در بررسی اسناد، هزینهیابی و ارائه پروپزال مناقصات پشتیبانی و تعمیر و نگهداری.
● جذب نیرو و تشکیل تیم پشتیبانی (مستقر در سایت مشتریان یا راه دور در لایههای مختلف پشتیبانی سطح اول، سطح دوم و در صورت نیاز سطح سوم).
● سیاستگذاری و راهبری کلان پروژههای پشتیبانی.
● نظارت کلان بر فرآیندهای کلیدی مدیریت سرویس (مانند مدیریت درخواستها، مدیریت تغییرات، مدیریت وقایع و غیره).
● شرکت در جلسات با کارفرمایان و کسب اطمینان از رضایتمندی آنها.
● نظارت و کنترل هزینههای اجرای پروژهها.
● انجام مکاتبات و تهیه گزارشهای مدیریتی.