Software Support Specialist

توضیحات

شرح شغل:

• توسعه و بهبود نرم‌افزارهای داخلی سازمان.
• دیباگ و اصلاح کد نرم‌افزار داخلی با استفاده از ASP.NET و SQL Server.
• تحلیل خطاها و مشکلات، شناسایی علت ریشه‌ای (Root Cause Analysis) و ارائه راهکارهای پایدار.
• تحلیل فرآیندهای کاری واحدهای مختلف (مالی، انبار، تولید، فروش و …) و استخراج نیازمندی‌های نرم‌افزاری.
• مستندسازی تغییرات، مشکلات و راهکارها برای ایجاد بانک دانش سازمانی.
• ارائه راهکارهای نوآورانه برای بهبود کارایی سیستم‌ها، کاهش هزینه‌ها و افزایش رضایت کاربران.
• آموزش و راهنمایی کاربران در استفاده بهینه از سیستم‌ها و قابلیت‌های جدید.
• پشتیبانی روزانه از کاربران نرم‌افزار داخلی و ERP، پاسخ به تیکت‌ها و تماس‌ها و رفع سریع مشکلات.

نیازمندی ها:

• تسلط به SQL Server و ASP.NET.
• آشنایی با مفاهیم ERP و فرآیندهای سازمانی
• توانایی تحلیل و مستندسازی نیازهای کسب‌وکار