● پاسخگویی به سؤالات مشتریان در مورد خدمات، قیمتها، در دسترس بودن یا شرایط اعتبار پیگیری و انجام مذاکرات با مشتریان تا عقد قرارداد با آنها. ● تعامل با مشتریان برای رفع مشکلات و پشتیبانی مداوم، پس از فروش. ● تماس با مشتریان بالقوه یا موجود و مذاکره در مورد چگونگی پاسخگویی خدمات به نیازهای آنها. ● اطلاع رسانی به مشتریان در خصوص قراردادها یا سایر اطلاعات مربوط به خدمات خریداری شده. ● تهیه گزارشهای آماری، دورهای و موردی. ● مذاکره در مورد قیمتها یا شرایط فروش یا توافق نامههای خدمات. ● اعلام قیمتها، شرایط اعتبار، شرایط قرارداد یا تاریخ تحقق خدمات. ● هماهنگی و بررسی فعالیتهای مربوط به فروش و حسابداری خدمات و ثبت سوابق عملیات دریافت و ارسال. ● تعامل و همفکری در مورد، نیاز تجهیزاتی با مشتریان بالقوه و ارائه راهکار در مورد انواع تجهیزات برای خرید به مشتریان. ● ثبت سوابق مکاتبات، درخواستهای پیشنهادی و مجموعه اعتبارات. ● حفظ اطلاعات فعلی در مورد تعرفهها، مجوزها و محدودیتها.
پیشنیازها
● توانمند در مدیریت ارتباط با مشتریان.
● توانمند در مفاهیم +Network.
● توانمند در اصول و فنون مذاکره.
● توانمند در اصول روان شناسی فروش.
● آشنایی با اصول شبکه و پهنای باند اینترنت و اینترانت.
● توانمند در اصول عقد قرارداد و قوانین و مقررات تجارت داخلی.