توضیحات
● ملاقات با مشتریان و برقراری ارتباط تلفنی و حضوری با آنها جهت معرفی محصولات فعلی و جدید و پیگیریهای لازم، پاسخگویی به نیازهای مشتریان و تلاش جهت ارائه سرویس مطلوب و جلب رضایت آنها.
● پاسخگویی به سؤالات و درخواستهای مشتریان در حوزۀ فروش و پشتیبانی محصولات شرکت به صورت تلفنی، حضوری یا از طریق ایمیل و سیستم CRM و راهکاران.
● ایجاد رابطه (حضوری، تلفنی و مکاتبه) با مشتریان از دست رفته و کشف علت عدم خرید آنها و حل مسائل فی مابین و تلاش جهت بازگرداندن آنها.
● ایجاد رابطه (حضوری، تلفنی و مکاتبه) با مشتریان فعلی در مورد خرید و ترغیب آنها به افزایش خرید و کسب رضایت آنها و مکتوب کردن گزارشهای مذاکرات صورت گرفته.
● ایجاد رابطه (حضوری، تلفنی و مکاتبه) با مشتریان بالقوه و مذاکره با آنها و ترغیب آنها به شروع همکاری و خرید از محصولات شرکت.
● شناسایی فرصتها و برآورد پتانسیلهای موجود در بازار و شناسایی رقبا از طریق جمعآوری اطلاعات.
● اولویت بندی بازارهای شناسایی شده و تهیه و تدارک شرایط و الزامات مورد نیاز برای راهیابی به بازارهای جدید به منظور افزایش سهم بازار شرکت.
● شناسایی نیازهای مشتریان و پاسخگویی به نیازهای مشتریان به منظور ارائه سرویس مطلوب.
● تلاش جهت حفظ مشتریان، افزایش رضایت آنها و جذب مشتریان جدید.
● برنامهریزی و انجام بازدید از محل فعالیت مشتریان و کنترل آنها و ارائه گزارشهای مربوط.
● اخذ سفارشات جدید.
● ثبت درخواست مشتریان، تهیه پیش فاکتور و اخذ تأئیدیه های داخلی (درون سازمانی) و انجام اقدامات لازم جهت اخذ تأئیدیه پیش فاکتور از مشتریان.
● کنترل و پیگیری روند ارسال سفارشات مشتریان در مدت زمان تعیین شده مطابق فرایند فروش و توزیع کالا.
● تهیه و ارسال پیش فاکتور و فاکتور فروش برای مشتریان و پیگیری از آنها به منظور کسب تأئید کیفی و کمی کالای ارسالی.
● اعلام زمان و اطلاعات مربوط به حمل کالا به مشتریان.
● پیگیری مستمر وصول مطالبات فروش (پرداختهای مشتریان).
● تعامل با واحد پشتیبانی فروش جهت کنترل و پیگیری روند آماده سازی و ارسال نمونهها برای مشتریان.
● تهیه و ارائه گزارشها و جداول آماری مورد درخواست مدیر بخش.
● همکاری در فعالیتهای ترغیبی و ترفیعی شرکت.
● شرکت در نمایشگاههای تخصصی صنعت در داخل و خارج کشور به منظور ملاقات با مشتریان و تأمین کنندگان فعلی و آشنایی و ایجاد ارتباط با مشتریان و تأمین کنندگان جدید.
پیشنیازها
● تسلط نسبی به مایکروسافت آفیس و Microsoft CRM. ● آشنایی با اصول و فنون بازاریابی. ● مسلط به روشها و مدلهای تدوین استراتژی بازاریابی، تبلیغات و فروش. ● آشنایی اولیه با محصولات سازمان (مواد اولیه غذایی).
نوع استخدام
گروه شغلی
رده سازمانی