Operations Manager

mrbilit

Isfahan

Posted a month ago

توضیحات

ما در تیم عملیات مستربلیط به دنبال مدیری با انگیزه هستیم تا در کنار هم بتوانیم اهداف عملیاتی کسب‌وکار را تدوین و برآورده کنیم. وظایف و نقش‌ها: ● مدیریت فرآیندهای مرتبط با تیم عملیات و ایجاد هماهنگی‌ها لازم در این تیم. ● تایید اطلاعات گزارش روزانه تیم تأمین‌کنندگان. ● برآورد سرمایه مورد نیاز تأمین‌کنندگان و هماهنگی با تیم مدیریت و مالی و اداری. ● همکاری با راهبر تیم‌های محصول و بازاریابی. ● نظارت بر نحوه رسیدگی به شکایات مشتریان و نظارت بر کمیته شکایات. ● نظارت بر کلیۀ امور مربوط به تیم تأمین‌کنندگان. ● بررسی درخواست نیرو از سمت راهبر تأمین‌کنندگان و پیگیری‌های لازم در این خصوص. ● برنامه‌ریزی و نظارت بر بهبود سیستم‌های پاسخگویی به مشتریان. ● نظارت بر نحوه اجرای قراردادهای منعقد شده با تأمین‌کنندگان. ● ایجاد هماهنگی با راهبر تأمین‌کنندگان. ● ارائه طرح‌های توسعه‌ای در جهت بهبود خدمات و مشارکت در طراحی سیستم‌های CRM. ● تعیین ساختار تیم عملیات و مشارکت در طرح‌های توسعه‌ای در بخش عملیات.

پیش‌نیازها

شایستگی‌های تخصصی: ● آشنایی با اصول و قوانین گردشگری. ● توانایی طراحی سیستم CRM و بهبود عملکرد تیم تامین کنندگان. ● توانایی برقراری ارتباط مؤثر با سایر تیم‌ها. ● توانایی طراحی، پیاده‌سازی، اجرا و بهبود سیاست‌ها و استراتژی‌های واحد تأمین‌کنندگان. ● توانایی تشخیص نیازها، مشکلات و دغدغه‌های مشتریان و رفع آن‌ها. ● توانایی تحلیل داده‌های فروش، تهیه و ارائه گزارش‌های مورد نیاز مدیریت. ● مسلط به تعریف و پیاده‌سازی فرایندهای عملیاتی. شایستگی‌های مدیریتی: ● توانایی رهبری. ● توانایی مدیریت عملکرد تیم. ● توانایی تجزیه‌وتحلیل و داشتن قدرت تصمیم‌گیری. ● نوآوری و خلاقیت بالا. ● توانایی شبکه‌سازی بالا. شایستگی‌های عمومی: ● تعهد و مسئولیت‌پذیری. ● یادگیری و بهبود مستمر. ● همت و پشتکار بالا. ● توانایی حل مسئله. ● روحیه کار تیمی و تعامل مؤثر. ● عملگرایی و نتیجه گیری بالا.

To see more jobs that fit your career