ما در تیم عملیات مستربلیط به دنبال مدیری با انگیزه هستیم تا در کنار هم بتوانیم اهداف عملیاتی کسبوکار را تدوین و برآورده کنیم.
وظایف و نقشها:
● مدیریت فرآیندهای مرتبط با تیم عملیات و ایجاد هماهنگیها لازم در این تیم. ● تایید اطلاعات گزارش روزانه تیم تأمینکنندگان. ● برآورد سرمایه مورد نیاز تأمینکنندگان و هماهنگی با تیم مدیریت و مالی و اداری. ● همکاری با راهبر تیمهای محصول و بازاریابی. ● نظارت بر نحوه رسیدگی به شکایات مشتریان و نظارت بر کمیته شکایات. ● نظارت بر کلیۀ امور مربوط به تیم تأمینکنندگان. ● بررسی درخواست نیرو از سمت راهبر تأمینکنندگان و پیگیریهای لازم در این خصوص. ● برنامهریزی و نظارت بر بهبود سیستمهای پاسخگویی به مشتریان. ● نظارت بر نحوه اجرای قراردادهای منعقد شده با تأمینکنندگان. ● ایجاد هماهنگی با راهبر تأمینکنندگان. ● ارائه طرحهای توسعهای در جهت بهبود خدمات و مشارکت در طراحی سیستمهای CRM. ● تعیین ساختار تیم عملیات و مشارکت در طرحهای توسعهای در بخش عملیات.
پیشنیازها
شایستگیهای تخصصی:
● آشنایی با اصول و قوانین گردشگری.
● توانایی طراحی سیستم CRM و بهبود عملکرد تیم تامین کنندگان.
● توانایی برقراری ارتباط مؤثر با سایر تیمها.
● توانایی طراحی، پیادهسازی، اجرا و بهبود سیاستها و استراتژیهای واحد تأمینکنندگان.
● توانایی تشخیص نیازها، مشکلات و دغدغههای مشتریان و رفع آنها.
● توانایی تحلیل دادههای فروش، تهیه و ارائه گزارشهای مورد نیاز مدیریت.
● مسلط به تعریف و پیادهسازی فرایندهای عملیاتی.
شایستگیهای مدیریتی:
● توانایی رهبری.
● توانایی مدیریت عملکرد تیم.
● توانایی تجزیهوتحلیل و داشتن قدرت تصمیمگیری.
● نوآوری و خلاقیت بالا.
● توانایی شبکهسازی بالا.
شایستگیهای عمومی:
● تعهد و مسئولیتپذیری.
● یادگیری و بهبود مستمر.
● همت و پشتکار بالا.
● توانایی حل مسئله.
● روحیه کار تیمی و تعامل مؤثر.
● عملگرایی و نتیجه گیری بالا.