● پاسخگویی تماسهای فنی مشتریان Enterprise به صورت تلفنی در لایه اول و در طول شبانه روز. ● اطلاع رسانی به موقع به سرپرست در مورد وضعیت سرویسها و لینکهای مختلف. ● ایجاد و پیگیری تیکت مربوط به قطعیها و تحویل CR. ● کنترل ممتد سیستمهای مانیتورینگ شرکت و اطلاع رسانی به موقع در صورت مشاهده اختلال. ● بررسی مشکلات، اتفاقات مربوط به شبکه و مشتریان، حل و ارجاع به لایه بالاتر در صورت نیاز. ● پشتیبانی از لینکهای رادیویی.
پیشنیازها
● مسلط به دورههای CCNA و CCNP.
● مسلط به شبکه TCP/IP.
● آشنایی کار با تجهیزات میکروتیک.
● آشنایی با تجهیزات و توپولوژی سرویس وایرلس و فیبر.
● مسلط به اصول مسیریابی شبکه.
● آشنایی با دورههای CCNA ،CCNP Routing ،Switching ،MTCNA ،MTCWE و MTCRE.
● آشنایی با تکنیکهای ارتباط با مشتریان.
● آشنایی با نرمافزارهای مانیتورینگ.
● توانایی انجام کار گروهی.
● متقاضیان با سابقه کار در شرکتهای پروایدر اینترنت در اولویت هستند.
● داشتن حداقل دو سال سابقۀ کاری.
● محدودۀ سنی: 25 تا 32 سال.
● داشتن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشتههای فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر یا مهندسی مخابرات.
● متقاضی این عنوان شغلی نباید دانشجو باشد.
● داشتن کارت پایان خدمت یا معافیت الزامیست.