● حل مشکلات گزارش شده توسط کاربران در حوزه فناوری اطلاعات. ● ارائه گزارشات و مستندسازی. ● حل مشکلات نرمافزاری و سختافزاری کاربران و زیرساخت فناوری اطلاعات. ● نصب تجهیزات Active.
پیشنیازها
● مسلط به پشتیبانی و عیبیابی انواع ویندوز.
● آشنا به سیستم عامل Linux.
● تجربه در کار با سیستم عامل Mac.
● مسلط به پشتیبانی و عیبیابی سخت افزار (کامپیوتر، لپتاپ، گوشیهای هوشمند، شبکه و پرینتر).
● مسلط به نصب و عیبیابی نرمافزارهای عمومی.
● آشنایی با مباحث Passive و Active.
● آشنایی با Active Directory و سرویسهای مایکروسافتی.
● آشنایی با سرویسهای ویندوزی تحت دامین (مثل Exchange).
● آشنا با مباحث مجازی سازی سرورها.
● آشنا با عملکرد تنظیمات تجهیزات سیسکو (سوییچ و روتر).
● داشتن مهارت در تدوین Document در حوزه فناوری اطلاعات و شبکه.
● مسلط به امور Help Desk و رفع مشکلات کاربران در این زمینه.
● آشنا به Backup Solutions.
● آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ شبکه.
● مسلط به مایکروسافت آفیس به ویژه ورد، اکسل و اوت لوک.