Software Support Expert

SADGAN Tehran

Posted a year ago

توضیحات


کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار در شرکت صدگان وظایف زیر را به عهده دارد:

● پاسخگویی تلفنی به مشتریان صدگان.
● پشتیبانی فنی مشتریان از طریق ابزار ارتباط راه دور.
● آموزش نرم‌افزار به مشتریان جدید.
● جمع‌آوری نیاز مشتریان و ثبت آن‌ها.
● پیگیری رفع مشکلات مشتریان از طریق ارتباط با واحد تولید نرم‌افزار.
● پیگیری طراحی گزارش‌های مورد نیاز مشتریان از طریق ارتباط با واحد تولید نرم‌افزار.
● ثبت فعالیت‌های روزانه در نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان.
● کمک به تست محیط کاربری نرم‌افزار و یا آپدیت‌های ارائه شده.
● ارتباط و تماس منظم برنامه‌ریزی شده با مشتریان و نمایندگان شرکت.

پیش‌نیازها

● داشتن حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی. ● آشنایی کامل با اصول و مفاهیم حسابداری و صورت‌های مالی. ● توانایی برقراری ارتباطات مؤثر با مشتریان. ● صبور بودن و مدیریت مذاکره با مشتریان. ● دقیق و منظم. ● توانایی پیگیری قوی درخواست‌های مشتریان. ● توانایی جلب رضایت مشتریان. ● توانایی انجام کار گروهی. ● مسئولیت‌پذیری و تعهد نسبت به شرکت و امور مشتریان. ● توانایی به‌روزرسانی دانش حسابداری و اخبار روز مالی.

To see more jobs that fit your career