Software Support Expert

توضیحات

کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار در شرکت صدگان وظایف زیر را به عهده دارد: ● پاسخگویی تلفنی به مشتریان صدگان. ● پشتیبانی فنی مشتریان از طریق ابزار ارتباط راه دور. ● آموزش نرم‌افزار به مشتریان جدید. ● جمع‌آوری نیاز مشتریان و ثبت آن‌ها. ● پیگیری رفع مشکلات مشتریان از طریق ارتباط با واحد تولید نرم‌افزار. ● پیگیری طراحی گزارش‌های مورد نیاز مشتریان از طریق ارتباط با واحد تولید نرم‌افزار. ● ثبت فعالیت‌های روزانه در نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان. ● کمک به تست محیط کاربری نرم‌افزار و یا آپدیت‌های ارائه شده. ● ارتباط و تماس منظم برنامه‌ریزی شده با مشتریان و نمایندگان شرکت.