● مدیریت فرآیند پیشنهادات و شکایات مشتریان. ● هماهنگی و برنامه‌ریزی کلیۀ امور مشتریان با شرکت. ● بررسی و نظارت مداوم رفتار و ارزش‌های مشتریان در جهت افزایش بهره‌وری اهداف و برنامه‌های سازمان. ● ارزشیابی و رتبه‌بندی مشتریان. ● تحلیل گزارش‌ها و ارائه راهکارهای مرتبط. ● مدیریت پرسنل تحت سرپرستی. ● ایجاد و حفظ ارتباطی قوی و هدفمند میان شرکت و مشتریان.
پیش‌نیازها
● مسلط به نرم‌افزارهای CRM.
● آشنایی با اصول بازاریابی.
● توانایی تدوین و مدیریت فرآیند CRM.
● جنسیت مد نظر: خانم یا آقا.
● محدودۀ سنی: 35 تا 45 سال.
● داشتن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های روابط عمومی، بازرگانی یا علوم ارتباطات.
● داشتن ده سال سابقۀ کاری مرتبط.
● داشتن تجربه کار در زمینه‌های فروش، بازاریابی و CRM.
● مسلط به تکنیک‌های مذاکره.
● توانایی رفتن به مأموریت‌های برون شهری.
