CRM Technical Support Expert

Avang Tehran

Posted 2 years ago

توضیحات


● پاسخگویی تلفنی به کاربران.
● آموزش کاربران.
● ورود داده.
● کاستومایز اولیه Dynamics CRM.
● عیب یابی و پیدا کردن دلیل اصلی ثبت تیکت‌ها.
● پاسخگویی تلفنی به کاربران.
● پشتیبانی D365V9.
● ایجاد و مدیریت کاربران در Microsoft Dynamics CRM با استفاده از نقش‌های امنیتی و غیره.
● همکاری در ادغام CRM با سایر نرم‌افزارهای سازمان (نرم افزار مالی و...).
● ارائه پشتیبانی فنی به کاربران، تشخیص دلیل اصلی و حل مشکلات.
● نظارت، نگهداری و پشتیبانی از یکپارچگی و عملکرد CRM و وظایف روزمره مرتبط.


پیش‌نیازها

● توانایی ساخت و ویرایش انواع پروسه (Workflow ،Business Process و...). ● توانایی ویرایش و نوشتن کدهای جاوا. ● بیان شیوا و واضح. ● توانایی ایجاد ارتباط موثر. ● پیگیری. ● توانایی تحلیل و درک مسئله. ● بیش از 3 سال تجربه کار با Dynamics CRM. ● تجربه کار با Workflow. ● تجربه استفاده از ابزارهای جانبی (3rd party) مانند Ribbon workbench و...). ● محدوده سنی: 25 تا 35 سال. ● حداقل 3 سال سابقه کار مفید. ● مهارت ارتباطی موثر. ● علاقه مند به کار تیمی.

To see more jobs that fit your career