CRM Expert

توضیحات

● تدوین برنامه‌های جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتریان.
● پیدا کردن تأمین‌کنندگان.
● اعمال شیوه‌های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک.
● بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال‌های ارتباط با مشتریان.
● کمک در تدوین دستورالعمل‌های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان.
● شناسایی وضعیت موجود سیستم‌ مدیریت ارتباط با مشتریان.
● تحلیل نیازهای جدید سازمان و به روز رسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان.
● پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزۀ سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان.
● ارزیابی رضایت و وفاداری مشتریان.
● دریافت و تحلیل نیازهای جدید نرم‌افزار CRM.
● برگزاری جلسات با مدیران و کارشناسان واحدهای مربوطه.
● ارائه گزارش‌های پیشرفت پروژه و عملکرد سیستم‌ها به مدیر مربوطه.