توضیحات
فلای تودی از کارشناسان کنترل کیفیتِ مرکز تماس دعوت به همکاری می‌نماید.
شرح شغل:
● طراحی و نگارش فرآیندهای فنی مرکز تماس (CTP).
● طراحی آموزش‌های مرتبط با هر خدمت.
● برگزاری کلاس‌های آموزشی برای کارشناسان مرکز تماس.
● تمرکز بر تحقق تارگت‌های کیفی مرکز تماس (پاسخگویی).
● گوش کردن به تماس‌های برقرار شده برای ارزیابی کیفی تماس‌ها.
● تهیه گزارش‌های مربوط به کیفیت تماس‌ها.
● برگزاری جلسات فیدبک با کارشناسان مرکز تماس برای رفع ایرادها.
● بهبود عملکرد کارشناسان مرکز تماس از طریق روش‌های مربیگری.
مزایای شغلی:
● بیمه تکمیلی.
● کمک هزینه سفر.
● وام شرکتی و بانکی.
