● استفاده از استانداردهای پاسخگویی در مرکز تماس. ● ارتباط مؤثر و تکریم مشتریان و سرعت بالای انتقال اطلاعات و تایپ سریع و تقسیم بندی تماسهای ورودی. ● ثبت شکایتها، انتقادها و پیشنهادهای مشتریان.
پیشنیازها
● مسلط به کار با CRM در صنعت پرداخت الکترونیک.
● داشتن حداقل مدرک کارشناسی.
● داشتن حداقل دو سال سابقۀ کاری.
● توانایی بیان کمی و تفکر.
● توانایی استفاده از نرمافزارها و ابزار کارها.
● روابط عمومی عالی.
● توانایی برقراری ارتباط با مشتریان.
● تحمل استرس و فشار کاری.
● توانایی حضور در مواقع اضطراری.