توضیحات
● همفکری و تعامل با کاربران، سرپرستان و مهندسان برای شناسایی نیازهای فنی و شغلی برای اصلاحات سیستم پیشنهادی یا خریدهای فناوری.
● نظارت و کنترل شبکه و تجزیه‌وتحلیل عملکرد آن.
● نظارت بر عملکرد کارشناسان لایه دو شبکه و ارائه راهکارهای فنی در مواقع لزوم پشتیبانی کاربر با تشخیص مشکلات شبکه و دستگاه و اجرای راه‌حل‌ها یا رویکرد فنی.
● کنترل مستندسازی فعالیت‌های پشتیبانی کاربران در OSS، مانند مشکلات سیستم و اقدامات اصلاحی.
