توضیحات
کارشناس پشتیبانی سایت آژانس هواپیمایی:
شرح شغل:
● پاسخگویی به تلفنهای مشتریان به منظور راهنمایی آنها، پیگیری و رفع درخواستهایشان.
● انجام درخواستهای مشتریان به منظور تغییر پرواز یا کنسل یا تغییر تاریخ و اعمال بر روی قرارداد.
● راهنمایی آژانسهای مسافرتی در خصوص فعالسازی ساین و دریافت ساین به منظور ثبت نام در سایت شرکت و فعال کردن ثبت نام.
● اطلاعرسانی از نحوه و زمان عودت مبلغ پرواز کنسلی به مشتریان به منظور آگاهسازی آنان و جلب رضایت مشتریان.
● رزرو خرید آنلاینی که با خطای سایت کنسل شدهاند برای مشتریان و آژانسهای مسافرتی ناآگاه.
● پیگیری خطاهای روی سایت در رابطه با رزرواسیون.
● انجام وظایف شغلی خارج از ساعات اداری و بنا به ضرورت با درخواست همکاران و سرپرست.
● آمادهسازی و ارسال لیست مسافران پرواز به ایرلاینها.
پیشنیازها
● جنسیت مد نظر: خانم یا آقا. ● داشتن سابقۀ کار در آژانسهای هواپیمایی. ● آشنایی با زبان انگلیسی. ● حداقل سن: 22 سال. ● داشتن مدرک کاردانی به بالا. ● داشتن حداقل دو سال سابقۀ کاری. ● داشتن روابط عمومی قوی. ● مسئولیتپذیر، متعهد، پیگیر و خلاق.
نوع استخدام
گروه شغلی
تحصیلات
رده سازمانی